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荆州区税务局:打造“金牌”导师团队
信息来源: 荆州区 | 发布时间:2019-03-19 10:11

    “以前要困扰半个多小时,今天有工作人员全程指导服务,十分钟不到,我就在自助办税区填完了增值税专用发票代开申请,体验了一把‘加速度’的感觉。”荆州城南开发区鑫安利捷汽车美容装潢中心的欧阳杰,对税务人员的服务赞不绝口。

    为满足纳税人网上办税需求。3月征期,荆州区税务局继续扩大电子税务局系统应用宣传及辅导团队力量,组织各税源管理股精英,以自助办税区为载体,对纳税人进行贴身辅导,在为纳税人带来优质服务的同时,熟练自身对电子税务局的运用,进一步强化了区税务局导师团队的整体素质。

    在自助办税区,导师团队组成的“导税员”现场提供“一对一”引导服务,帮助纳税人熟悉湖北省电子税务局模块、了解申报表填写步骤、填写代开增值税专用发票申请等,让纳税人顺畅走“网路”,节省业务办理时间。

    纳税人李女士在登录电子税务局时总是失败,提示未安装驱动或无法检测到税控设备,十分焦急。导税员主动走来,询?#26159;?#20917;,在检查税控设备接口与驱动安装后,进行证书注册,终于成功登录。“电子税务局经常遇见登陆问题,还好自助办税的服务细致周到!”李女士称赞道。

    办税大厅即将迎来4月大征期,自助办税区的人流量有明显增加。据统计,“金牌”导师团队成立以来,为纳税人平均节约10分钟办税时间,自助办税区使用率大大提升。导师团队的加入?#33322;?#20102;自助办税区的导税压力,提升?#22235;?#31246;人自助办税的满意度,“自助办税优服务”成为荆州区税务局导师团队,纳税服务的“金名片”。

 

 

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